← كل المديولات
الإدارة المتقدمةV3.9.28
إدارة العملاء والدعم والاتصالات
خدمة عملاء وتذاكر ودعم واتصالات مع SLA وتصعيدات واضحة.
مسارات المبيعات وأنشطة العملاء وتذاكر الدعم وSLA وقاعدة المعرفة والحملات والاتصالات.
سيناريو تشغيل حيCRM · HELPDESK
01تذكرة عميل
02تعيين موظف
03متابعة SLA
04حل وإغلاق
◉
العملية تتحرك بين مراحل المديول تلقائيًا
ماذا يفعل المديول؟
أهم القدرات
✓تذاكر دعم متعددة القنوات
✓SLA وأولويات وتصعيدات
✓اتصالات وحملات وقاعدة معرفة
✓رضا العميل ومتابعة الحل
لمن صُمم؟
مصمم للتشغيل الحقيقي
الشركات والفرق التشغيلية التي تريد إدارة مترابطة
↔متصل مباشرة بباقي مديولات ونواة Modulyra.
ARواجهة عربية وإنجليزية ودعم RTL / LTR.
⚡مسارات عمل سريعة حسب الدور والصلاحية.